电话客服
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更新：2017-11-20
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岗位职责：
1、负责接听客户的电话和投诉，并录入转交其他职能部门处理；
2、能及时发掘客户的其他需求并做记录，反馈给相关部门
3、记录客户投诉情况，总结原因，作为档案归档；
4、良好的执行能力，可以严格执行公司的工作流程；
5、及时积累相关工作经验，与公司与同事分享；
任职资格：
1、女性，年龄18-25岁，声音甜美；
2、做事细心、耐心并由责任心；
3、遇到事情可以及时变通处理；
4、做事稳重，遇事不惊；
5、有过淘宝、天猫客服经验的优先考虑。
工作时间：8:30-17:00暂定
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