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任职要求

工作性质全职

招聘人数 5

学历要求大专

工作经验 2年

年龄要求 21-33岁

工作地区城东街道

工作地点江苏省江阴市黄山路288号芙蓉大厦5楼502

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职位亮点

五险一金管理规范有年假晋升快技术培训

职位描述

borderX Lab Inc.是创建于硅谷的高科技公司，利用大数据及人工智能实现最快捷、经济的跨境购物。别样APP由BorderX Lab出品，是国内第一款融合了所有美国纽约第五大道中高端品牌的海外直购APP。海外直购爱好者们可以通过一个APP逛遍美国当地百货商场，6000多时尚、美妆品牌，及500多万件大众、轻奢商品。

别样APP每天都在努力为用户提供新、快、全的美国商家折扣信息，播报流行趋势。让用户不仅能买到欧美当地最好的时尚商品，也能收到新的折扣信息、好的商品推荐。

工作内容：

需要熟练掌握【别样】APP流程，熟悉每日APP内活动详情，及时了解用户问题的疑问解答。
及时回答APP内在线用户的的售前问题咨询。
帮助用户解答并处理用户售后问题，做好记录、整理及汇报工作。及时跟进用户问题并按照处理进度给予用户反馈备注。整理和分析客户问题信息，优化处理流程。
权限范围内，最大限度的帮助用户解决问题，用户升级问题及时汇报、申请、对接。
工作时间根据用户咨询及每日工作内容做相应的调整轮休。
完成主管交办的其他工作任务。

我们希望您:

大专及以上学历，对跨境电子商务(海淘)行业有兴趣，有激情，愿意从事相关工作。有过海淘经验，有在跨境电商公司工作经历者。
有1年或以上电商领域在线客户服务工作经验。有责任感，有良好的客户服务意识，愿意与客户交流，把客户的满意度放在第一位，能够及时并耐心的回答客户的各种问题。
熟悉中国互联网，熟悉文字输入和基本软件操作(word，excel，email等等)，有一定的文字功底和语言组织能力，逻辑清晰，思路敏捷，执行能力强，学习、交流能力强，熟悉英文(基本读写能力)，对美国的时尚品牌有基本了解。
性格乐观、积极，有亲和力、有责任心，懂得如何调配时间，合理安排工作。热爱客服工作，能够很快融入新的团队，有较强的团队合作能力。能承受大型促销活动期间较大的工作压力。

我们能提供给您: