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任职要求

工作性质全职

招聘人数 5

学历要求大专

工作经验 2年

招聘部门客服岗

年龄要求不限

工作地区临港开发区

工作地点无锡市江阴市亚包大道55号数字创新港B座查看上班路线

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职位亮点

环境好管理规范晋升快压力小技术培训

职位描述

职位描述 1、负责客服运营相关工作，群的管理及维护、实时关注群内人数各种异常情况台账； 2、接听并记录客户电话信息，负责客服意见及投诉相关制度的制定，经审批后执行； 3、参与公司流程体系运营建设，执行客服运营作业的流程并提出改善意见； 4、协助各部门开展对客户事项的分析和处理工作及突发事件的应急处理； 5、响应复杂、困难的客户征询（通过邮件、电话或在线讨论），理解技术问题，评估需求，推荐相关的产品或服务（如信息技术硬件和软件产品、金融服务、健康服务）； 6、利用数据库或其他计算机系统，维护更新的客户记录，跟踪工作量、内容和征询结果，获取信息、清单、规定、指南和其他资料，响应客户征询； 7、完成领导交办的其他工作。任职资格 1、女，全日制专科及以上学历，有至少1年以上400电话接听或其他相关电话服务工作经验； 2、良好的团队协作精神，品行端正、有亲和力、耐心、细致，具有很强的判断与较强的计划、协调和解决问题能力; 3、熟练操作办公软件，熟练掌握 WORD / EXEL / PPT 等基本工具。上班时间：8:30-17:30,中午有休息，单双休

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