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更新：2021-03-31

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任职要求

工作性质全职

招聘人数 5

学历要求大专

工作经验不限

招聘部门客服中心

年龄要求 22-35岁

工作地区城东街道

工作地点江阴市金山路201号创智园数码港Ｃ座2层

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职位亮点

环境好双休五险一金包食宿全勤奖有年假

职位描述

客服岗位职责： 1. 接听400电话。 2. 熟悉掌握公司产品信息及产品交易流程。了解客户需求，正确描述产品的特点。 3. 负责进行有效的客户管理和沟通. 4. 定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。 5. 负责发展维护良好的客户关系。 6. 负责组织公司产品的售后服务工作。 7. 建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。 8.以每次贴心，周到，高效的服务在客户群众建立起专业，高效，负责任，值得信赖的公司形象。 9.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复客户问题。岗位要求： 1.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致； 2.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干； 3.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识； 4.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作； 5.以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；

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