前台接待
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更新：2015-12-15
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岗位要求：
1.性格开朗随和，有亲和力，懂礼仪；
2.有责任心，有良好的服务意识及沟通能力，有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强；
3.熟练使用电脑；
4..有前台接待收银工作经验者优先；
5、具有较强的学习能力，性格外向，普通话标准，谈吐气质佳，热爱从事本岗位；
6、男女不限，18-30岁，女160cm以上，男172cm以上，形象气质佳；
岗位职责：
1.熟知部门的标准和程序；
2.保持现金流并确保所有收入准确入帐；
3.适时了解财务政策和程序的更新；
4.协调好其他部门开展工作，完成领导交办的其它工作；
5.交接班时认真负责，仔细阅读前班日志，以饱满的精神投入工作；
6.礼貌、主动、热情、快捷地接待宾客，做到微笑服务；
7.接听电话要及时，运用甜美的语言，高效率的接待每一个电话，并保证电话通畅，给人留下良好的印象；
8.熟悉店内所有电话的分机号码，熟息常用的店外相关业务人员及单位电话号码，熟息店内经理以上的电话号码；
9.掌握电话如何拨打方法；
10.能够处理投诉，咨询，能沉着应对突发的紧急事件，按照规定程序迅速准确的做好记录并传达到相关部门；
11.规范熟练的操作相关工作设备，做好设备的保养，如发现问题应及时汇报上级解决；
12.填写各类原始单据，妥善保管，详细准确填写交班本，及时交接未完成事宜；
13.保证工作区域内的清洁卫生，保持工作用表，文件夹，宣传册，报纸摆放整齐，井然有序
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