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汽修厂前台接待

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更新：2015-03-01

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任职要求

工作性质全职

招聘人数 2

学历要求中专

工作经验应届生

年龄要求 20-28岁

工作地区临港开发区

工作地点江阴市申港镇申浦路189号

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职位亮点

全勤奖交通方便有提成

职位描述

岗位职责： 1、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修； 2、对客户资料进行整理、归档； 3、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作； 4、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量； 5、协助客户做好车辆维修费用的结算工作； 6. 负责客户的满意度跟踪，处理客户意见； 7、负责工作区域的环境卫生； 8、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题，开发新客户市场； 9、上级交付的其他任务。岗位要求： 1、具备汽车理论和维修方面的知识，了解汽车行业及汽车构造； 2、有良好的服务营销知识，沟通协调能力强； 3、会计算机操作的基本操作，熟练使用office办公软件、售后服务的操作软件； 4、熟悉保险公司理赔流程； 5、熟练掌握售后服务接待操作流程和要求； 6、已婚已育者优先

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