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私域客户经理

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任职要求

工作性质全职

招聘人数 5

学历要求大专

工作经验 1年

年龄要求 18-36岁

工作地区城东街道

工作地点江苏省无锡市江阴市城东街道长山大道55号江阴天安数码城61幢1001F室查看上班路线

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职位亮点

五险一金交通方便有提成有年假年终奖

职位描述

加入我们，深耕私域流量，成为用户信赖的购物伙伴与业绩增长引擎！我们正在寻找一位充满激情、兼具出色服务意识和销售敏锐度的私域销售客户经理。这不仅仅是一个客服岗位，更是一个在【别样】APP私域生态中，通过专业服务和销售技巧，深度连接用户、解决需求、创造价值并推动业绩增长的核心角色。如果你热爱海淘、享受沟通、乐于助人并渴望在销售结果上获得成就感，这里将是你的理想舞台！岗位职责：超越服务，驱动销售 1、私域流量深耕与销售转化：可以熟练掌握【别样】APP全流程及每日活动，主动挖掘用户需求，运用销售技巧促成转化。不仅解答疑问，更要成为用户的购物顾问，引导其完成购买决策。  2、专业售前咨询与促单：及时、专业、热情地响应APP内用户的售前咨询，精准推荐商品，化解购买疑虑，有效提升转化率。  3、高效售后支持与关系维护：妥善处理用户售后问题，全程跟踪反馈，确保用户满意。将每一次售后接触视为关系维护和二次销售的机会。  4、用户洞察与流程优化：详细记录、整理用户问题与反馈，进行信息分析，提炼销售与服务洞察，提出优化建议，提升私域运营效率和用户体验。  5、问题解决与协作：在权限内最大限度解决用户问题，对需升级问题及时汇报、申请并有效对接，确保问题闭环。  6、灵活响应与团队协作：根据用户咨询量和工作内容灵活排班轮休，高效完成主管交办的其他工作任务，积极参与团队协作。  我们期待这样的你：服务之心 + 销售之魂 1、热情与经验：大专及以上学历（能力优秀者可放宽，需提供有效证明）。对跨境电商/海淘行业充满热情！有海淘经验、跨境电商/销售工作经验者优先。  2、服务基石：拥有1年及以上电商领域在线客户服务经验者优先。具备强烈的责任感和以用户为中心的服务意识，耐心细致，追求用户满意度。  3、核心能力： * 销售敏感度与促单能力：具备良好的销售意识和服务式销售技巧，能够敏锐捕捉用户需求并促成交易。  * 沟通达人：优秀的文字和语言表达能力，逻辑清晰，思路敏捷，亲和力强。  * 数字化生存：熟悉中国互联网环境，熟练操作办公软件（Word, Excel, Email等）。  * 语言与认知：具备基本英文读写能力；对时尚品牌有一定了解者更佳。  * 高效执行与学习：执行力强，学习能力和沟通协调能力突出。  4、性格与态度：性格乐观积极，富有责任心，善于时间管理和任务优先级排序。热爱与人沟通，渴望在服务中创造业绩。具备优秀的团队合作精神，能快速融入团队。  5、抗压能力：能够承受大型促销活动期间高强度的工作压力。  为什么选择我们？ * 定位独特：深度参与核心私域流量运营，角色价值显著，既是服务专家，也是销售先锋。 * 行业前沿：深耕快速发展的跨境电商领域，接触最新海淘趋势与全球时尚品牌。  * 成长空间：清晰的业绩激励与职业发展通道，能力与回报紧密挂钩。  * 团队氛围：加入一个年轻、活力、协作的团队，共同成长。  重要岗位说明： 1、工作排班：前期在线客服岗位学习，工作时间按周排班制。常规工作时间段为早9点－下午9点之间排班，常规做五休二（排班制，不固定节假日休息），一个月额外会有10天左右需要在晚上9点-晚上12点的值班，值班薪资按30元/小时计算； 2、业绩导向：本岗位设有转化促单指标，达成/超指标将获得相应奖励，上不封顶；  3、学历要求：最低要求大专学历，能力突出者可适当放宽学历要求（含自考，需已获证并能提供学信网验证） ；如果你渴望在服务中创造价值，在沟通中驱动业绩，并接受以上工作安排与挑战，请立即投递简历！

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