前厅经理
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岗位职责： 1、带领员工认真做好接待工作，确保质量标准； 2、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作； 3、及时跟踪、检查前台工作，对不合格的地方进行指正、改正；岗位要求： 1、高中以上文化程度，形象气质佳； 2、熟悉前厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能； 3、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力； 4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。
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