物业客服管家
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更新：2020-06-03
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岗位职责：
1、进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等。
2、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。
3、实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施。
4、负责项目经营性业务宣传、执行。
5、负责小区入伙、装修手续办理。
6、每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改。
7、建立、整理、完善、归类业主档案、资料。
8、协助工程管理部进行装修管理、监管。
9、定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动。
10、执行业主满意度的调查工作。
任职要求：
1、性别不限，20-45周岁。
2、大专以上学历（学信网可查）
3、1年以上物业相关工作经验，具有服务行业、物业酒店管理经验优先考虑。
4、具有服务礼仪专业技能等。
福利待遇：
1、五险一金，月休7天（排班）。
2、月度福利补贴（餐饮费300元+交通通讯150元）。
3、享受定期员工体检、旅游、生日、节假日礼金/礼品等员工福利。
4、享受5-10天带薪年假，带薪婚假（所在省份规定）、带薪病假（每月1天）。
5、丰富的员工活动、生日会、团建等。
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