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任职要求

工作性质全职

招聘人数 2

学历要求高中

工作经验 2年

年龄要求不限

工作地区澄江街道

工作地点上海市杨浦区沪东金融大厦

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职位描述

1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面符合要求并督促酒店其他员工执行仪容仪表要求。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理跟进。
3、礼貌的欢迎每一位酒店客人，操作和监督前台对日常客人的接待、登记入住、退房、咨询等。
4、负责前台和大厅卫生的保持与管理。
5、熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动，操作预定的录入，审核。
6、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
7、积极学习酒店前台和客房的相关工作技能，每天深入各部门员工的工作中，学习，参与，监管。
8、熟练操作公司的HMS系统，并需要督导培训酒店前台员工按要求进行酒店日常操作。
9、负责协助公司酒店运营经理对OTA订单确认与审核等工作。
10、负责向客人推荐办理会员卡。
11、制作有关报表，每天保持和业主以及公司运营经理的多向沟通。
12、严格执行OYO各项服务标准，努力树立OYO酒店良好的品牌和公众形象。
13、在工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。