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更新：2014-08-03

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任职要求

工作性质全职

招聘人数 5

学历要求不限

工作经验不限

年龄要求不限

工作地区澄江街道

工作地点步行街暨阳大厦

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职位描述

岗位职责： 1、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易，解决售前、售后问题 2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等； 3、负责淘宝产品数据在线维护管理，销售系统内部的订单处理等； 4、通过旺旺和电话对老客户进行售后回访，客户关怀和后期良好的维护，及时解决买家反馈的售后问题，处理客户的中差评和维护店铺的好评率； 5、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉； 6、负责维护合作的商业渠道资源，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。任职要求： 1、有淘宝网店客服经验者优先。 2、思维敏捷，热爱互联网，爱钻研，善于沟通与协调，做事认真、细致，具有高度的责任心。 3、熟悉淘宝网交易流程，具备有丰富的网络营销经验，良好的沟通能力，懂得客户关系处理； 4、能够承受一定的工作压力、有团队合作精神； 5、性格开朗，头脑灵活，应变能力好；有超强的耐心，服从上级，能够以愉悦的态度为客户提供优质的服务上班时间：夏天：8：17：30；冬天：8：00-17：00；每周休息一天。

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