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一、岗位职责
1) 负责接听热线所有来电，保持电话通畅，服务用语规范，声音甜美，语速适中，为客户提供专业、有力、热情、周到、贴切的服务，保证客户享受服务的及时、准确性。
2) 受理客户订气电话下单、客户报修处理、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理。
3) 接到疑难电话或者无法独立一次性解决的问题，应记录来电时间、内容和客户的联系方式，明确回复时间，及时反馈给上级领导。
江苏省无锡市江阴市澄江中路5-5号（东都国际大厦904室） {{item.wage_text}} {{item.district_text}} {{item.education_text}} {{item.experience_text}}
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